creation compte ameli

bonjour
Pour acceder à son compte Ameli il faut une adresse mail. Or les personnes très agées n'en ont pas forcément. En charge de ma mère, j'ai souhaité accéder à son compte en utilisant mon adresse mail mais forcément elle est déjà utilisée pour moi donc echec. Et on s'étonne que les personnes agées et isolées ne s'en sortent pas. Quelle solution de l'assurance maladie pour résoudre ce problème ? Merci