impossible de créer un compte améli car je ne connais pas le code postal de mon ancienne caisse

Bonjour, mes 2 enfants sont étudiants en France cotisations CVEC payées, impossible de créer un compte améli, impossible de faire un test pcr en france ou vaccin, on leur dit que leur numéro de sécu n'est pas valide.....
la création du compte bloque car ils étaient sous notre sécu, nous résidons à l'étranger, donc impossible de mettre un code postal valide.......j