comment récuppérer mon compte ameli

Bonjour, je voudrais savoir comment puis-je réccupérer mon compte ameli, j'ai essayé de faire une demande de code j'ai ce messager qui ses affiché "L'envoi d'un nouveau code provisoire par email n'est pas possible". est-ce que je suis obligé de téléphoné pour avoir un nouveau code?

Dans l'attente d'une réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.