délai notification prise en charge ?

bonjour,
je suis affiliée à la MGEN.
j'ai déposé une demande de prise en charge pour un transport.
cette demande a été refusée par le médecin conseil.
la MGEN m'a ensuite notifiée le refus.
pourriez-vous me renseigner sur les délais :

• à quel moment le délai de 15 jours commence t'il a courir :
. à partir de la date à laquelle la MGEN reçoit la demande ou bien à partir de la date où celle-ci parvient au service médical de la CPAM (sachant que c'est la MGEN qui transfère la demande au service médical de la CPAM) ?
(ma demande a été enregistrée le 01 juin par la MGEN - elle est arrivée et a été enregistrée le 12 juin au service médical qui a statué par un refus le même jour - puis la MGEN m'a envoyée une notification de refus datée du 25 juin que j'ai reçu dans ma boîte aux lettres le 26 juin) : soit en définitive, un refus reçu 25 jours après réception de la demande par la MGEN) : le délai de 15 jours prévu par les textes a-t'il été dépassé ?
merci