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Je ne peux pas me connecter

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Bonjour, quand je vais me connecter dans mon compte ameli.etudiant,etranger il met qu'il y a un probleme avec mon code ou mon mail, alors, quand je vais à "mot de passe oublié" et j'introduis mon mail il met: "il a surgit une erreur". Donc je ne peux pas me connecter, je ne peux pas changer les documents où il met "non conformes" et, donc, je ne peux pas avoir un num. de la sécurité sociale.

Aidez-moi s'il vous plait

cordialement

Cloe

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Réponse approuvée par Cloe

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Bonjour Cloe,

Il s'agissait d'un dysfonctionnement temporaire qui est à présent résolu, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez donc réitérer votre démarche.

Si besoin, vous pouvez contacter votre caisse pour toute demande relative à votre dossier, ses coordonnées complètes figurent dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr

Bonne journée.

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