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Impossible de me connecter à mon compte ameli

Bonjour, quand je veux me connecter ça me met que mon numéro doit comporter 13 chiffres alors qu'ils y sont. Le problème est le même lorsque je me connecte sur le compte de mon mari. Comment faire ? Merci pour la reponse

Vicky

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Roxane

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Téléconseillère bilingue pour l’assurance maladie depuis 2015, j’aime les cactus, ...

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Bonjour Vicky,

Il doit s'agir d'un dysfonctionnement temporaire. Je vous remercie de bien vouloir réitérer votre démarche ultérieurement.

Si le problème persiste, je vous invite à contacter votre caisse primaire muni(e) de votre carte Vitale afin de vérifier l'état de votre connexion au compte ameli.

Les coordonnées de votre caisse sont indiquées dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr

Bonne journée à vous.

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Michau

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Bonjour je comprend pas j arrive pas à connecter mon compte ... Ils a toujours problème ... Il veulent toujours papier . Ces pas normal il envoie pas courrier pour dire problème ... Voilà merci

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Michau
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Roxane

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Téléconseillère bilingue pour l’assurance maladie depuis 2015, j’aime les cactus, ...

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Bonjour Michau,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Roxane
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