Numéro de sécurité sociale inférieur à 13 chiffres

Bonjour Nadine,

Un dysfonctionnement a effectivement été constaté au niveau de l'insertion du numéro de sécurité sociale sur le site internet via mobile.

Afin que le portail de connexion prenne bien en compte les 13 chiffres de votre numéro de sécurité sociale, je vous invite à vous connecter à votre compte ameli depuis l'application mobile, si vous possédez un smartphone. L'application est téléchargeable ici :

- Sur Androïd : https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.cnamts.it.activity&hl=fr

- Ou sur iOS : https://apps.apple.com/fr/app/ameli-lassurance-maladie/id620447173

Si vous ne souhaitez pas utiliser l'application, je conseille de vous connecter à votre compte ameli via un ordinateur pour éviter ce problème.

Pour être accompagnée dans votre démarche, vous pouvez contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en appelant le 36 46.

Vous trouverez tous les moyens pour contacter votre CPAM depuis notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

|mis à jour le 19/06/2019]