accord préalable pendant arrêt de travail pour bilan de compétence

pour deposer dans 15jrs mon dossier au fongecif qui accepte de prendre en charge mon bilan de compétence à réaliser dès que possible, cet organisme me demande de lui fournir je cite : "un accord préalable d'une assistante sociale de la caisse d'assurance maladie (carsat)" etant actuellement en arret maladie professionnelle (reconnue).
le service social ne répond pas à mes mails et le 3646 ne sait me repondre ni me proposer un rdv.
A qui, sous quel délai et où dois je m'adresser ?
le temps m'est compté, une fois le bilan terminé je pourrai convenir d'une reconversion et ainsi la cpam n'aura plus d'indemnités à me verser.
ma demande est un avantage pecunier pour vous et quant a moi une reprise de travail avec un revenu descend.
nous y gagnons tous.
alors merci de vos précisions de votre réactivité et de vos informations très détaillées et non standard comme celles que j'ai lu.
cordialement