Problème d’inscription

Je suis une étudiante étrangère. Après m’inscrire dans le site étudiant -étranger.ameli, j’ai reçu un mail. Il dit que j’ai déjà obtenu un numéro de sécurité sociale. Mais en effet je n’avais pas. Et j’ai déjà allé à la caisse de CPAM. La madame qui travaille là cherche sur le système mais il n’y a pas des informations de moi. Je ne sais pas qu’est-ce que je peux faire pour trouver une solution.