Bonjour,
J’ai une question concernant mes remboursements dans le cadre du dispositif Mon Soutien Psy.
J’ai envoyé 4 factures de 50 € pour des séances chez un psychologue. Pour chaque séance, ma mutuelle m’a remboursé 20 €. Sur mon compte Ameli, il est indiqué que le montant versé par l’Assurance Maladie est de 30 € par séance.
Cependant, pour ces 4 factures, j’ai reçu un remboursement total de 98,17 €, alors que je m’attendais à recevoir 120 € (30 € × 4).
Sur le site Mon Soutien Psy, il est indiqué que les séances sont remboursées à 100 %. Je ne comprends donc pas pourquoi je n’ai pas reçu la totalité du montant.
Est-ce que quelqu’un saurait expliquer cette différence ? Et comment puis-je demander le remboursement du montant restant si c’est une erreur ?
Merci beaucoup pour votre aide.
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Bonjour Bibou89,
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Des retenues, telles que les participations forfaitaires et franchises médicales, ont pu être appliquées.
Je vous recommande de vérifier le détail de vos remboursements depuis votre compte ameli à la rubrique "Frais de santé" puis "Vos paiements".
Si vous ne trouvez pas les informations recherchées, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez
vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/
Je vous souhaite une bonne journée.
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