NIA non valide

Bonjour.
J'ai recu un mail m'attribuant mon numéro d'immatriculation provisoire mais ca fait 5 mois et il n'a pas encore ete valide. J'essaye d'ouvrir un compte ameli pour faire la demande de ma carte vitale mais le site m'informe que le numero saisi est invalide affichant ce message: "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli."
Je ne comprend pas qu'est ce qui m'est demander pour pouvoir acceder au compte et faire la demande de ma carte vitale. Je comprend du message que je n'ai pas un numero de securite sociale definitif. Le NIA est 15 chiffres alors que le numero de securite sociale definitif doit etre 13. J'ai essayer d'appeler ma caisse plusieurs fois mais je n'ai pas recu d'aide.
merci