Complément Prévoyance

Bonjour,
Je suis en arrêt maladie depuis novembre 2023 et tous les mois je perçois les IJSS de la CPAM complètees les versements de l’organisme de prévoyance de mon employeur.
Du 05.07.25 au 25.08.25, des dysfonctionnements dans cet intervalle ont provoqué la suspension des versement des IJSS à partir du 24.07.25 jusqu à mi-octobre. En parallèle, la prévoyance a également suspendu la prise en charge du complément de salaire. Les démarches de rectification nécessaires ont pris du temps, 2 mois 1/2 sans aucune rémunération, toutefois, le 14.10 dernier, la suspension est levée et le 20.10.25 je perçois les IJSS avec un effet rétroactif à partir du 26.08.
Malheureusement, à ce jour, la régularisation du complément de salaire à partir du 26.08 n'est toujours pas effectuée par ma prévoyance, malgré mes relances, Service Rh inclus.
La seule reponse reçue : comme il n'y a pas d'' IJSS du 05.07 au 25.08, malgré leur reprise à partir du 26.08, la prévoyance ne peut plus prendre en charge le complément de salaire. Je me heurte à un mur de silence et d'absence de justifications, impossible d'en savoir plus et aucune solutions. Prévoyance et Rh restent sur leurs positions, sans aucunes explications, et silence radio.
Aussi, je me tourne vers vous pour demander votre aide et avis sur ma situation, au demeurant critique tant moralement que financièrement. Est-ce normal ? Légal ?
Dans l'attente de vous lire
Bien à vous