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Waarom krijg ik geen terugkoppeling van mijn aanvraag en hoelang duurt de afhandeling hiervan?

Je me suis rendu à la CPAM de Château Chinon en juillet pour une demande de carte vitale. On m'a dit que ce n'était pas possible maintenant, car je vivais en France depuis moins de 3 mois. Je n'ai été autorisé à le faire qu'après 2 mois et j'ai pu le déposer dans la boîte aux lettres. Le 22 août, j'ai déposé la demande dans la boîte aux lettres du Château Chinon, mais je n'ai plus eu de nouvelles depuis. J'ai une rente, j'ai envoyé tous les détails, y compris le formulaire S1, mais je n'ai encore rien entendu. Mes assurances complémentaires et le CAK aux Pays-Bas ont également besoin d'une confirmation. De plus, mon assureur complémentaire a indiqué que les informations de la CPAM étaient également incorrectes :” Le formulaire S1 a pour but d'assurer la continuité de l'assurance maladie lors des déplacements d'un pays de l'UE à l'autre. Les primes de votre assurance maladie de base en France sont payées à partir des déductions de votre pension aux Pays-Bas. Il n'y a aucune raison de vous faire attendre trois mois, si ce n'est la lenteur générale du traitement des demandes pendant la période des vacances”. Je m'inquiète pour mon dossier. J'ai tout scanné, mais si le fichier a disparu, cela suffit. La CPAM ne peut pas être contactée par e-mail, ce qui est aussi un peu ennuyeux de nos jours, surtout si vous ne parlez pas encore très bien la langue.

Jan D

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Bonjour Jan D,

La date d'ouverture des droits est appréciée selon le dossier et la situation personnelle. Pour une personne en situation régulière qui a une activité salariée, c'est la date du premier jour d'activité qui détermine la date de la prise en charge, dans ce cas les droits sont rétroactifs. Sans activité, la prise en charge des frais de santé débute après la carence de 3 mois ou à la date du dépôt du dossier complet de demande d'ouverture de droits lorsque vous pouvez présenter un formulaire S1.

Dans l'attente, vous devez donc conserver les feuilles de soins qui vous sont remises et pourrez demander le remboursement des frais de santé effectués à partir de la date d'ouverture de vos droits.

N'hésitez pas à faire régulièrement le point avec votre caisse concernant le délai de traitement de votre dossier de demande d'ouverture de droits. Ses coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

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