Demange ALP en étant à la MGP

Bonjour, j'essai depuis plusieurs mois de déposer une demande d'ALD. Lorsque je contacte la MPG elle me dit de contacter Amélie et lorsque je contacte Ameli au 3646 ils me disent de passer par la MGP. J'ai bien un compte Ameli pour le côté sécu et la MGP pour la partie mutuelle. J'ai envoyé me demande en RAR à la MGP depuis octobre 2023 et personne n'en trouve trace alors que j'ai reçu l'accusé de réception. La MGP m'indique ne pas avoir de médecin conseil et d'envoyer la demande au médecin conseil de ma région (Carcassonne pour l'Aude). Mon Médecin traitant m'indique ne pas pouvoir faire la demande en ligne puisque je suis à la MPG.
J'ai l'impression de tourner en rond et j'ai bien d'autres soucis que de passer tout ce temps à trouver une personne qui pourrait m'indiquer clairement quoi faire. Merci de votre aide pour connaitre enfin la bonne marche à suivre.