Connexion via France Connect refusée ?

J'ai créé un compte Ameli, sans problème. Il fonctionne. On peut se connecter avec le numéro de Sécu et le mot de passe. Maintenant j'essaie de créer un compte retraite (info-retraite.fr) via France Connect mais quand je clique sur Ameli et que je remplis numéro de Sécu et mot de passe (j'ai tenté plusieurs fois en vérifiant bien) j'ai un message d'erreur : « « Selon nos informations, votre demande ne peut aboutir. »
Comme, par ailleurs, sur info-retraite la création de compte sans France Connect ne fonctionne pas non plus, je suis coincée. Comment faire ?