Courrier de récupération de la carte AME Non reçu?

Bonjour, j'ai demandé un renouvellement de ma carte Ame depuis le mois de mai. Je n'ai eu aucune réponse depuis 2 mois donc j'ai rappelé le 3646 en septembre pour savoir si c'est renouvellé , la personne a dit oui et que le cpam a déjà envoyé le courrier depuis juin pour la récupération sauf que je ne l'ai pas reçu le courrier et donc j'ai rappelé le 3646 en septembre et il m a dit qu'il va le renvoyé et on a bien revérifié l'adresse . En début d'octobre j'ai retéléphoné même réponse qu'il va le renvoyer encore. sauf que jusqu'à maintenant je n'ai reçu aucun courrier alors que d'autres courriers arrivent dans ma boite aux lettre donc aucun problème venant de l'adresse alors. Que faire selon vous? Je désespère vraiment car j'en ai besoin pour mes soins. Est ce que je dois aller directement prendre rdv pour récupérer le courrier ou que faire svp