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The service for ordering a Carte Vitale is not working

I ordered my Carte Vitale online. For a month, I had no news about that. I called the english line and they told me to cancel it. I did and now I cannot order a New one Online and they are telling me to do it through La Poste. I would like to now when the service will be working again because I think is unfair to make me do all the things again because the online service is not working.

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Nicolas

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Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Hello Nicolas,

If you order your card Vitale from the English pages, it won't work. You have to do it on the french version.

Unfortunately, because of some safety and confidentiality issues, we can’t reach any of your information or file from this forum.

If you can't order your card Vitale on line, I invite you to let it know to your local CPAM office.

Have a nice day.

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Nicolas

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No, the french page is not working. It hasn't been working for weeks. So that is why I would like to know when will I be able to ask for a new Carte Vitale, because La Poste lost mine.

Hello Nicolas,

The service to order the carte Vitale online is available, in the section "Mes démarches" of the ameli account. It should be working if you don't use a translator.

We do not have access to your file on this forum. Therefore to sort out your situation, you have to contact your CPAM. They can give you an appointment at a local office.

How to call the French Health Insurance Advice Lines?

Have a good day

Nicolas

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No, check again because I am doing exactly what you are saying, and I still cannot order my Carte Vitale. In fact, now the option to order it, is not appearing, so please fix it. I've been trying to get it since the 24th of August of last year.

Nicolas,

The service in temporarily unavailable since yesterday evening.

I advice you to either try again later, or contact your CPAM.