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Problem signing in to account

Hello. When I try to log in to my ameli account it says I can't...password wrong etc..
I am wondering if the account has become deactivated with lack of use.
Is this something that can happen?
Do need to swipe the card at the pharmacies?
If so, how frequently does this need to happen?
Thankyou in advance

Jacs

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Hello Jacs,

Unfortunately, because of some safety and confidentiality issues, we can’t reach any of your information or file from this forum.

If you need some help regarding this request, you can contact the CPAM’s English speaking line. It will be possible to order a new password.

Dial 09 74 75 36 46 (from France) or +33 974 75 36 46 (from abroad).

Once a year, you have to update your card at the "pharmacie" but there's no link with your connection on the ameli account.

Have a nice day

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