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Arrêt pour garde d enfant Covid 19

Bonjour
J'ai demandé à mon employeur suite à l impossibilité de teletravailler suite à la fermeture de l entreprise à compter du 23/03/2020 de déclarer mon arrêt de travail pour garde d enfant de moins de 16 ans ma fille ayant son établissement scolaire fermé
A ce jour l arret n apparait pas sur mon compte
Y a t il un délai ? J ai envoyé un message via mon compte et je n ai eu pour seule réponse "voyez avec votre employeur "
Il m a déjà dit qu il s en occuper
Pourriez vous m aider merci

Anneb.

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Réponses

Bonjour Anneb,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.