Accord pour déplacement hors departement

Bonjour, je suis en arrêt maladie depuis 6mois, j'ai informé ma caisse il y a plus de 3 semaines, d'un déplacement hors du département. J'ai lu sur le forum qu'il fallait attendre l'accord ou le refus. Hors je suis allez au guichet de la secu ce matin pour leur demander ce qu'il en était, et le conseiller m'a répondu que le service ne répondait que lorsque c'est un refus, si je n'avais rien recu, c'est que cela avait été accepté.
Qui dois je croire, faut il vraiment un accord écrit ou pas
Merci pour votre aide