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Comment se connecter a ameli ? numero de securite invalide

Bonjour,
Suite a un rdv au médecin j'ai appris que ma carte vitale avait un problème et que le numéro est invalide. Pour le régler j'ai essayer de me connecter a mon espace ameli, mais lorsque j'essaie un message d'erreur me dit de contacter ma cpam. Lorsque j'essaie de contacter ma cpam, le bot me dit de me connecter a ameli... Ce que je ne sais pas quoi faire puisque je dois contacter ma cpam. Comment je dois m'y prendre pour sortir de ce paradoxe?
A noter que j'ai essaye de téléphoner a ma caisse mais le bot m'a raccroche au nez.

Cinthya

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Valérie

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Valérie, 36 ans, au sein de l'Assurance Maladie depuis presque 5 ans et fière d'êt...

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Bonjour Cinthya,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.

Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

En parallèle, je vous recommande la lecture de ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une très bonne journée. 

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Valérie
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