[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problèmes d’accessibilité dans l’application Carte Vitale(?)! fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 09 Nov 2026 09:44:40 GMT Mon, 09 Nov 2026 09:44:40 GMT answers Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour biga,</p> <p>Je vous remercie pour ce signalement et nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour utiliser l'appli carte Vitale.</p> <p>Nous allons faire remonter votre message au service concerné. </p> <p>Vous pouvez également contacter directement nos collaborateurs à l'adresse <a href="mailto:equipe-projet.ameli.cnam@assurance-maladie.fr" lang="fr" rel="nofollow">equipe-projet.ameli.cnam@assurance-maladie.fr</a> pour faire part de cette situation<strong>. </strong></p> <p>Pour aller plus loin, je vous recommande la lecture de cet article concernant <a href="https://www.assurance-maladie.ameli.fr/pages-d-informations-legales/accessibilite" target="_blank">l'accessibilité numérique du site ameli.fr</a>.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Nov 2026 09:44:40 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3774283-problemes-accessibilite-application-carte-vitale/answers/9529719 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3774283-problemes-accessibilite-application-carte-vitale/answers/9529719 9529719 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?c6832e6 3774283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite signaler un problème sérieux concernant l’accessibilité de l’application Carte Vitale sur Android. En tant qu’utilisateur malvoyant, l’application est malheureusement inutilisable dès les premières étapes.<br />L’application n’utilise pas le clavier intégré du système, mais un clavier propre à elle. Ce clavier est totalement invisible pour TalkBack, ce qui rend impossible la saisie du mot de passe ou de toute information sensible. L’expérience s’arrête donc immédiatement pour toute personne dépendant d’un lecteur d’écran.</p><p>Au‑delà de ce point bloquant, l’ergonomie visuelle pose également de grandes difficultés :</p><ul><li>juste lune thème claire</li><li>contraste insuffisant (uniquement du texte gris ou noir sur fond blanc),</li><li>plusieurs éléments qui ne sont pas exposés correctement au lecteur d’écran.</li></ul><p>Il est vraiment regrettable qu’une application soutenue par les pouvoirs publics ne respecte pas les règles d’accessibilité en vigueur, d’autant plus qu’il s’agit d’un service lié à la santé, où l’inclusion devrait être une priorité absolue.</p><p>Je vous remercie par avance de prendre en compte ces problèmes et d’envisager une mise à jour permettant une utilisation réellement accessible pour tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>