[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de me connecter à mon compte après le dépôt des justificatifs fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 21 Oct 2026 06:04:23 GMT Wed, 21 Oct 2026 06:04:23 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour celeste,</p> <p>Je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur.</p> <p>Si le problème persiste, je vous recommande de contacter un conseiller au 36 46 pour faire part de votre situation et vous accompagner dans votre démarche. </p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Oct 2026 06:04:23 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3770497-impossible-connecter-compte-depot-justificatifs/answers/9517031 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3770497-impossible-connecter-compte-depot-justificatifs/answers/9517031 9517031 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?7cc8cfd 3770497 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je suis étudiante étrangère en France et je rencontre un problème avec mon inscription à l’Assurance Maladie sur le site etudiant-etranger.ameli.fr.</p><p>Après avoir rempli les informations demandées et téléchargé mes justificatifs, j’ai cliqué sur « Continuer », mais la page s’est bloquée.</p><p>Depuis, lorsque j’essaie de me connecter avec mon adresse e-mail et le code de sécurité reçu par e-mail, la page se recharge puis affiche le message suivant : « Vous devez être connecté pour accéder à cette page ».</p><p>J’ai essayé plusieurs fois, sur différents appareils et navigateurs, y compris en navigation privée, mais le problème persiste.</p><p>Lorsque j’essaie de créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail, le site affiche : « Un compte existe déjà avec cet email ».</p><p>J’ai ensuite essayé de refaire la procédure avec une autre adresse e-mail et de télécharger à nouveau mes justificatifs, mais le site m’a indiqué : « Étudiante déjà existante ».</p><p>Je ne sais donc pas si ma première inscription a bien été enregistrée ni si mes justificatifs ont été transmis correctement.</p><p>Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Comment avez-vous réussi à accéder à votre compte ? Dois-je contacter l’Assurance Maladie pour débloquer la situation ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>