[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Accès impossible à mon compte Ameli depuis l'activation de la double authentification fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 16 Oct 2026 12:32:27 GMT Fri, 16 Oct 2026 12:32:27 GMT answers Solène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous pouvez contacter votre CPAM au 36 46, le conseiller pourra vous délivrer un code provisoire afin de réinitialiser votre compte ameli.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 12:32:27 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3769165-acces-impossible-compte-ameli-activation-double-authentification/answers/9514497 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3769165-acces-impossible-compte-ameli-activation-double-authentification/answers/9514497 9514497 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20144471 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3d8487f9ab9375e9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3769165 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps, je ne peux plus me connecter à mon compte Ameli car je n&#39;ai pas d&#39;adresse mail associée et je ne peux donc pas recevoir le code OTP nécessaire à la double authentification. J&#39;ai alors contacté le support au 3646. La personne au bout du fil m&#39;a indiqué que je n&#39;avais pas de compte Ameli et qu&#39;il fallait donc que j&#39;en crée un. Je suis donc allé sur le site Ameli et j&#39;ai fait &quot;créer un compte&quot;. J&#39;ai alors rempli les champs proposés, puis j&#39;ai obtenu le message suivant: &quot;Vous disposez déjà d&#39;un compte ameli. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en complétant ce formulaire.&quot; J&#39;ai alors complété le formulaire et, dans le champs &quot;Adresse mail associée à votre compte ameli &quot; j&#39;ai indiqué une adresse mail, et là, le message suivant s&#39;est affiché: &quot;L&#39;envoi d&#39;un mail pour renouveler votre mot de passe n&#39;est pas possible. Merci de contacter votre caisse au 36 46&quot;... Le serpent qui se mords la queue... Je me retrouve coincé, que dois-je faire ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> J-Will <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Solène,<br />Je comprends de votre réponse que le seul moyen de me sortir de cette situation est la réinitialisation de mon compte Ameli et que pour faire cela il faut que je me déplace physiquement à ma CPAM, cette réinitialisation étant impossible en appelant le 36 46. Est-ce bien cela ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 12:07:05 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3769165-acces-impossible-compte-ameli-activation-double-authentification/answers/9514453 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3769165-acces-impossible-compte-ameli-activation-double-authentification/answers/9514453 9514453 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/21769907 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/08aed8ad2b074a43/avatar_normal.png?7cc8cfd 3769165 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps, je ne peux plus me connecter à mon compte Ameli car je n&#39;ai pas d&#39;adresse mail associée et je ne peux donc pas recevoir le code OTP nécessaire à la double authentification. J&#39;ai alors contacté le support au 3646. La personne au bout du fil m&#39;a indiqué que je n&#39;avais pas de compte Ameli et qu&#39;il fallait donc que j&#39;en crée un. Je suis donc allé sur le site Ameli et j&#39;ai fait &quot;créer un compte&quot;. J&#39;ai alors rempli les champs proposés, puis j&#39;ai obtenu le message suivant: &quot;Vous disposez déjà d&#39;un compte ameli. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en complétant ce formulaire.&quot; J&#39;ai alors complété le formulaire et, dans le champs &quot;Adresse mail associée à votre compte ameli &quot; j&#39;ai indiqué une adresse mail, et là, le message suivant s&#39;est affiché: &quot;L&#39;envoi d&#39;un mail pour renouveler votre mot de passe n&#39;est pas possible. Merci de contacter votre caisse au 36 46&quot;... Le serpent qui se mords la queue... Je me retrouve coincé, que dois-je faire ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Solène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour J-Will,</p> <p>Dans le but de protéger vos données personnelles, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles <br></p> <p>La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous conseille de la contacter, muni d'un relevé d'identité bancaire (RIB) ou de votre carte Vitale, afin de réinitialiser votre compte ameli.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Oct 2026 09:25:30 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3769165-acces-impossible-compte-ameli-activation-double-authentification/answers/9514245 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3769165-acces-impossible-compte-ameli-activation-double-authentification/answers/9514245 9514245 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20144471 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3d8487f9ab9375e9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3769165 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps, je ne peux plus me connecter à mon compte Ameli car je n&#39;ai pas d&#39;adresse mail associée et je ne peux donc pas recevoir le code OTP nécessaire à la double authentification. J&#39;ai alors contacté le support au 3646. La personne au bout du fil m&#39;a indiqué que je n&#39;avais pas de compte Ameli et qu&#39;il fallait donc que j&#39;en crée un. Je suis donc allé sur le site Ameli et j&#39;ai fait &quot;créer un compte&quot;. J&#39;ai alors rempli les champs proposés, puis j&#39;ai obtenu le message suivant: &quot;Vous disposez déjà d&#39;un compte ameli. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en complétant ce formulaire.&quot; J&#39;ai alors complété le formulaire et, dans le champs &quot;Adresse mail associée à votre compte ameli &quot; j&#39;ai indiqué une adresse mail, et là, le message suivant s&#39;est affiché: &quot;L&#39;envoi d&#39;un mail pour renouveler votre mot de passe n&#39;est pas possible. Merci de contacter votre caisse au 36 46&quot;... Le serpent qui se mords la queue... Je me retrouve coincé, que dois-je faire ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Recontactez le 3646</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Oct 2026 16:05:58 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3769165-acces-impossible-compte-ameli-activation-double-authentification/answers/9513893 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3769165-acces-impossible-compte-ameli-activation-double-authentification/answers/9513893 9513893 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?7cc8cfd 3769165 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps, je ne peux plus me connecter à mon compte Ameli car je n&#39;ai pas d&#39;adresse mail associée et je ne peux donc pas recevoir le code OTP nécessaire à la double authentification. J&#39;ai alors contacté le support au 3646. La personne au bout du fil m&#39;a indiqué que je n&#39;avais pas de compte Ameli et qu&#39;il fallait donc que j&#39;en crée un. Je suis donc allé sur le site Ameli et j&#39;ai fait &quot;créer un compte&quot;. J&#39;ai alors rempli les champs proposés, puis j&#39;ai obtenu le message suivant: &quot;Vous disposez déjà d&#39;un compte ameli. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en complétant ce formulaire.&quot; J&#39;ai alors complété le formulaire et, dans le champs &quot;Adresse mail associée à votre compte ameli &quot; j&#39;ai indiqué une adresse mail, et là, le message suivant s&#39;est affiché: &quot;L&#39;envoi d&#39;un mail pour renouveler votre mot de passe n&#39;est pas possible. Merci de contacter votre caisse au 36 46&quot;... Le serpent qui se mords la queue... Je me retrouve coincé, que dois-je faire ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>