[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pourquoi est ma carte vitale toujours bloquée ?

Réponse de djyparis

djyparis — Sat, 03 Oct 2026 19:34:54 GMT

Je vous remercie bien pour vos conseils, Géraldine - je les comprends parfaitement.
Et heureusement, je peux enfin dire que j'ai obtenu une confirmation que mes droits à l'Assurance Maladie sont de nouveau ouverts, mais que je dois personnellement faire une nouvelle demande pour obtenir une Carte Vitale de remplacement.

L'Assurance Maladie n'a présenté aucune excuse pour avoir bloqué mes droits et annulé ma Carte Vitale existante, alors même que j'avais rapidement fourni (et à plusieurs reprises !) tous les documents qu'elle m'avait réclamés.
Il est manifeste que les procédures au sein de l'Assurance Maladie ont été défaillantes, et que mes droits ont été supprimés ainsi que ma carte annulée de manière indue.

Après une visite totalement infructueuse au bureau de l'Assurance Maladie du 15e arrondissement, puis l'impossibilité de contacter le 3646 (ou même la ligne d'assistance en anglais), un courrier est eventualement arrivé indiquant simplement que mon dossier était à jour et qu'aucune autre démarche n'était requise de ma part ..... aucun avertissement m'indiquant que mes droits étaient de nouveau disponibles ou que je devais moi-même demander une nouvelle carte vitale.

Quelques jours plus tard, j'ai finalement pu contacter le 3646 et obtenir une confirmation qu'en fait mes droits à l'Assurance Maladie avaient bien été rétablis, et qu'il m'appartenait de demander le remplacement de la Carte Vitale qui avait été annulée par erreur.
Et heureusement que je pouvais commander cette carte de remplacement en ligne.
En attendant l'arrivée de ma nouvelle carte, je dois toujours avoir sur moi une Attestation de Droits sur papier.

C'est un cas où l'Assurance Maladie a complètement gâché la situation, pour ensuite me laisser la responsabilité de comprendre ce qui se passe et de régler le problème !
Ce qui m'a causé bien des inquiétudes et du stress inutiles.

Réponse de Géraldine

Géraldine — Tue, 29 Sep 2026 07:34:57 GMT

Bonjour djyparis,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de djyparis

djyparis — Fri, 25 Sep 2026 09:30:33 GMT

Oui, dès que j'ai reçu la lettre d'AMELI, je suis allé à la pharmacie pour vérifier ma carte vitale, mais elle était toujours bloquée.
J'avais reçu un courrier d'AMELI le 06/07/2026 m'informant que j'avais jusqu'au 10/08/2026 pour envoyer des documents attestant de ma résidence en France (je vis en France de manière ininterrompue depuis 2015 et suis affilié à AMELI depuis 2016).
J'ai envoyé les documents requis le jour même (06/07/2026) et je dispose d'une confirmation de La Poste indiquant que mon courrier a été reçu par AMELI le 10/07/2026.
J'ai ensuite été choqué de recevoir une autre lettre d'AMELI le 28/08/2026 m'informant que mes droits ont été fermés !
Le 31/08/2026 je me rends à l'agence de l'Assurance Maladie du 15e arrondissement, mais ils ne m'apportent aucune aide en disant que c'est à moi d'effectuer une réclamation ou de déposer une nouvelle demande pour rejoindre Ameli !
Donc j'envoie une nouvelle lettre (en recommandé) à l'Assurance Maladie pour demander pourquoi mes droits ont été fermés, tout en renvoyant les informations et les pièces justificatives demandées - La Poste a confirmé la réception par AMELI le 04/09/2026.
J'ai également écrit par lettre recommandée à la Commission de recours amiable le 02/09/2026, mais La Poste n'a pas encore confirmé la distribution !
Je ne parviens donc pas à comprendre pourquoi ma carte Vitale a été bloquée au départ et pourquoi elle le reste !!

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 24 Sep 2026 17:10:46 GMT

Vous voulez dire quand vous avez essayé de la mettre à jour à la pharmacie par exemple ?