[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Délai de réception pour ma nouvelle carte Vitale

Réponse de Raphaëlle

Raphaëlle — Fri, 11 Sep 2026 06:59:51 GMT

Bonjour yvan24,

Comme précisé précédemment, nous ne pouvons malheureusement pas accéder à votre dossier.

Afin de connaitre l'avancement de votre demande de carte Vitale, je vous suggère de tenter de nouveau de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46, vous pouvez également vous rapprocher d'une maison France services.

Bonne journée.

Réponse de yvan24

yvan24 — Mon, 07 Sep 2026 15:37:35 GMT

Bonjour Laetitia, merci de votre réponse.

Le souci reste que je ne peux pas contacter l'AM par téléphone (j'ai uniquement la réponse d'un robot qui ne comprend pas ce que je dis) et mon compte Ameli a été désactivé en 2025. Depuis, j'ai envoyé un Cerfa, puis dans un second temps, ma photo d'identité à l'adresse indiquée.

Je vous souhaite une bonne journée également.

Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 07 Sep 2026 06:43:22 GMT

Bonjour yvan24,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.