[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: connexion compte ameli impossible malgré 2 appels au 3646 sans solution fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 01 Sep 2026 09:25:55 GMT Tue, 01 Sep 2026 09:25:55 GMT answers Marlène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour manu,</p> <p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum. </p> <p>Un question similaire à la vôtre a été posée sur le forum.</p> <p>Je vous remercie de prendre connaissance de la réponse apportée en lisant ce topic intitulé : "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/3217367-faire-recevoir-code-securite-acceder-compte" target="_blank">Comment faire pour recevoir le code de sécurité pour accéder à mon compte</a>".</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Sep 2026 09:25:55 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3756433-connexion-compte-ameli-impossible-2-appels-3646-solution/answers/9484069 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3756433-connexion-compte-ameli-impossible-2-appels-3646-solution/answers/9484069 9484069 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026794 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1583129b203d856d/avatar_normal.png?7cc8cfd 3756433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je rencontre depuis plusieurs jours un problème pour me connecter à mon compte ameli. Lors de la connexion, un code de sécurité doit remplacer mon mot de passe, mais ce code, censé être envoyé par email, n&#39;arrive jamais — ni dans ma boîte de réception, ni dans les spams. J&#39;ai vérifié que ma messagerie fonctionne normalement (je reçois sans problème d&#39;autres mails d&#39;ameli, comme mes relevés de situation).<br />J&#39;ai contacté le 3646 à deux reprises. À chaque appel, un code m&#39;a été communiqué à la place de mon mot de passe, mais l&#39;étape suivante de vérification par email échoue systématiquement, sans qu&#39;aucune solution ne m&#39;ait été apportée.<br />J&#39;ai également testé plusieurs pistes de mon côté sans succès : ajout de l&#39;adresse expéditrice en contact approuvé, vérification des règles de filtrage de ma messagerie, et tentative de connexion via l&#39;application mobile ameli.<br />Merci de me contacter par mail pour m&#39;apporter une solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>