[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Réclamation fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 24 Aug 2026 08:39:48 GMT Mon, 24 Aug 2026 08:39:48 GMT answers Betty <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ctvrs,</p> <p>Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de cet échange.</p> <p>Si vous estimez que le traitement de votre dossier ou la réponse qui vous a été apportée n’est pas satisfaisant(e), vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM).</p> <p>Les différentes modalités pour effectuer cette démarche, ainsi que les informations complémentaires, sont disponibles dans la rubrique « <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" target="_blank">Réclamation, conciliation, voies de recours</a> » du site ameli.fr. </p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2026 08:39:48 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3755305-reclamation/answers/9478245 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3755305-reclamation/answers/9478245 9478245 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18447984 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c81e81595ffb9b6a/avatar_normal.png?7cc8cfd 3755305 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Réclamation concernant un accueil téléphonique</p> <p>Madame, Monsieur,</p> <p>Je souhaite déposer une réclamation concernant une conseillère de vos services.</p> <p>J’ai appelé pour obtenir des informations sur le retard de paiement de mes indemnités de congé supplémentaire de naissance, que je ne perçois plus depuis juillet. J’ai simplement demandé s’il manquait des documents à mon dossier et pourquoi je n’avais pas été informée plus tôt de ce retard.</p> <p>J’ai expliqué que je suis mère de deux enfants en bas âge et que cette situation me met en grande difficulté financière.</p> <p>La conseillère m’a répondu sur un ton irrespectueux et a mis fin à l’appel en me raccrochant au nez. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je suis confrontée à ce type de comportement.</p> <p>Je vous remercie d’examiner cette réclamation et de prendre les mesures nécessaires afin que ce type de situation ne se reproduise plus.</p> <p>Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.</p> <p><strong>[Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personnelles]</strong></p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div>