[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: dysfonctionnements carte vitale fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 20 Jul 2026 07:42:15 GMT Mon, 20 Jul 2026 07:42:15 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour xyleff,</p> <p>Plusieurs hypothèses peuvent expliquer une absence de remboursement (mauvais remplissage de la feuille de soins électronique, <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1648945-participation-forfaitaire-franchises" rel="noopener noopener noopener" target="_blank">prélèvement de participations forfaitaires et/où franchises médicales</a>, actes non remboursables...)</p> <p>Dans un premier temps, je vous remercie de bien vérifier les informations présentes depuis la rubrique "frais de santé" de votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" rel="noopener noopener noopener" target="_blank">compte ameli</a> concernant les décomptes en question ainsi que le <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true&amp;_pageID=P1_PART_FF" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">solde de vos participations forfaitaires et franchises médicales</a>.</p> <p>N'hésitez pas à faire le point avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) si besoin en l'interrogeant via l'Espace d'échanges de votre compte ameli.</p> <p>Si vous estimez malgré tout que votre carte Vitale dysfonctionne, une fois la <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true&amp;_pageID=P1_VIT_PVD" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">déclaration de perte/vol/dysfonctionnement de la carte Vitale</a> effectuée depuis le compte ameli. Je vous remercie de suivre la démarche indiquée dans ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1586004-commande-carte-vitale" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">Commande de la carte vitale</a>" afin d'obtenir une nouvelle carte.</p> <p>J'attire toutefois votre attention sur le fait que l'ancienne carte Vitale ne peut pas être utilisée le temps de la fabrication et de l'acheminement de la nouvelle. Il vous faudra donc, en cas de soins, transmettre les feuilles de soins papier correspondantes à votre caisse pour en obtenir le remboursement.</p> <p>Ses coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener noopener noopener" target="_blank">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 07:42:15 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3747703-dysfonctionnements-carte-vitale/answers/9456325 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3747703-dysfonctionnements-carte-vitale/answers/9456325 9456325 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?cbcaa76 3747703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Pourrais-je recevoir une nouvelle carte vitale car cela fait trois fois en deux ans que je ne reçois pas de remboursement lors de son utilisation chez des médecins (trois médecins différents). De plus, en pharmacie, je suis obligé de l&#39;introduire plusieurs fois pour qu&#39;elle fonctionne.<br />Vu qu&#39;elle date de l&#39;origine, je pense qu&#39;elle doit être usée.<br />Dans l&#39;attente de votre réponse, recevez mes meilleures salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce forum ne traite pas de demande personnelle</p><p>Si vous voulez une nouvelle carte vitale, il y a deux solutions. Dans les deux cas, la demande d’une nouvelle carte vitale invalidera la carte vitale actuelle donc pendant quelques temps, vous n’aurez pas de carte vitale.<br />&gt;&gt; vous téléphonez et un formulaire vous sera envoyé chez vous pour coller la photo etc, à renvoyer ensuite. <br />&gt;&gt; vous utilisez l’application ameli pour déclarer la perte de votre carte (et ensuite vous choisissez dysfonctionnement) et vous pouvez prendre en photo votre pièce d’identité et votre tête avec votre téléphone.<br />C’est plus rapide que le formulaire papier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Jul 2026 18:45:52 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3747703-dysfonctionnements-carte-vitale/answers/9456191 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3747703-dysfonctionnements-carte-vitale/answers/9456191 9456191 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?cbcaa76 3747703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Pourrais-je recevoir une nouvelle carte vitale car cela fait trois fois en deux ans que je ne reçois pas de remboursement lors de son utilisation chez des médecins (trois médecins différents). De plus, en pharmacie, je suis obligé de l&#39;introduire plusieurs fois pour qu&#39;elle fonctionne.<br />Vu qu&#39;elle date de l&#39;origine, je pense qu&#39;elle doit être usée.<br />Dans l&#39;attente de votre réponse, recevez mes meilleures salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>