[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Motif EEP non reconnu sur feuille de soin rendez-vous psychologie

Réponse de Élodie

Élodie — Mon, 20 Jul 2026 06:49:29 GMT

Bonjour Clems,

Le 36 08 est effectivement la ligne dédiée à la réponse aux professionnels de santé exclusivement.

D'après la réponse de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), il ne s'agit pas du code qui serait incorrect mais la spécialité du professionnel de santé que vous avez rencontré qui n'est pas autorisé à coter cet acte au sein de la structure.

Il paraît donc indispensable que ce professionnel de santé prenne contact avec sa ligne dédiée afin de faire le point sur son conventionnement dans le cadre du parcours "Mon psy".

Bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Sat, 18 Jul 2026 07:11:47 GMT

Le 3607 ne répond qu’aux professionnels de santé.
Le problème est peut être l’absence de numéro.

Réponse de Clems

Clems — Fri, 17 Jul 2026 13:19:29 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

Il s'agit bien de la première séance (bilan), aucune autre n'a eu lieu avant. Le numéro de facturation n'est pas renseigné (indiqué "facultatif" sur la feuille, non rempli par le centre de soin).

Le message de rejet reçu est le suivant :
« Votre feuille de soins comporte une anomalie [...] la spécialité du professionnel de santé ne permet pas de facturer la prestation EEP car celle-ci n'est pas répertoriée dans notre base de données pour ce centre médical. Nous vous invitons à vous rapprocher de celui-ci afin qu'il corrige sa facturation. »

Le centre de soin confirme que c'est le motif utilisé pour tous les patients. L'Assurance Maladie me renvoie vers le centre, en demandant qu'il appelle le 3608. Le centre de soin ne comprend pas la demande et maintient que tout est correct. Je me retrouve dans une impasse.

Existe-t-il une démarche pour signaler qu'un centre n'est pas correctement enregistré pour ce dispositif ? Ou dois-je appeler moi-même le 3608 ?

Merci d'avance.

Réponse de Marlène

Marlène — Wed, 15 Jul 2026 12:54:42 GMT

Bonjour Clems,

Pour le bilan initial, je vous confirme que c'est le code EEP qui doit être indiqué sur la feuille de soins.

Vous trouverez plus de détails en consultant cet article ameli relatif à la facturation des séances dans le cadre du dispositif Mon soutien psy.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Belle journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 15 Jul 2026 11:28:41 GMT

1/ vous n’aviez pas facture de bilan avant celui ci? Car EEP c’est que la séance bilan ?
2/ le numéro de facturation indiqué sur la feuille de soins pour le professionnel de santé c’est quoi? Ça doit commencer par votre département puis les 3 chiffres après?