[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Moyen de savoir quand le site rencontre des problèmes techniques ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 12 Jun 2026 12:15:53 GMT Fri, 12 Jun 2026 12:15:53 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour CLIVE,</p> <p>Un dysfonctionnement, actuellement en cours de résolution, impacte effectivement le téléservice de demande de Complémentaire santé solidaire pour certains dossiers sur le <a href="https://assure.ameli.fr/" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">​compte ameli</a>.</p> <p>Quelques solutions permettent néanmoins d'optimiser l'expérience utilisateur du compte. Il suffit souvent de vider le cache du navigateur ou de changer de navigateur afin de retrouver un service optimal.</p> <p>Je prends note de vos suggestions et transmets ces propositions à nos services compétents. </p> <p>Je tiens à vous remercier pour cette initiative.</p> <p>Bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2026 12:15:53 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3738985-moyen-savoir-site-rencontre-problemes-techniques/answers/9433461 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3738985-moyen-savoir-site-rencontre-problemes-techniques/answers/9433461 9433461 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?b8d1c08 3738985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Y aurait-il un moyen de connaître l’état de santé du site (AMELI.FR) ? Je travaille pour une collectivité recevant du public et l’accompagnant dans ses démarches administratives.</p><p>Actuellement, par exemple depuis l’île de La Réunion, le site met énormément de temps à se charger. Il est impossible d’aller jusqu’à la dernière étape d’une demande de complémentaire santé : un message d’erreur apparaît indiquant que le service est momentanément indisponible. Cela entraîne une perte de temps, alors qu’un message d’information en amont signalant que le site rencontre des dysfonctionnements éviterait de s’engager dans la procédure.</p><p>Le bandeau que vous affichez parfois est trop peu visible (il faudrait en augmenter la taille). Par ailleurs, il n’apparaît pas toujours, alors que le problème est parfois présent depuis plusieurs jours.</p><p>Une page recensant les problèmes techniques en temps réel serait, à mon avis, pertinente. Cela me semble techniquement réalisable.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>