[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment écrire à un conseiller pour informer d'une cyberattaque ayant volé mon num de Sécurité Sociale?

Réponse de Betty

Betty — Tue, 02 Jun 2026 08:12:15 GMT

Bonjour pourquoipas,

Après avoir cliqué sur "Non, je veux communiquer directement avec ma caisse", le chatbot vous propose "Si je ne peux vraiment pas vous aider, vous pouvez rédiger un mail à partir de l'Espace d'échanges en cliquant ici.".

Il vous suffit alors de cliquer sur ce lien puis sur "Écrire un message".

Bonne journée à vous.

Réponse de pourquoipas

pourquoipas — Mon, 01 Jun 2026 19:10:36 GMT

après conversation vraiment inutile avec le bot, je n'ai toujours pas réussi à écrire mon message après avoir cliqué sur "écrire un message"

Réponse de Christelle

Christelle — Mon, 01 Jun 2026 10:30:51 GMT

Bonjour pourquoipas,

Je vous conseille dans un premier temps de prendre connaissance de ce topic qui vous indique comment écrire un message depuis votre compte ameli.

Vous trouverez toutes les autres coordonnées de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Dans un second temps, si vous pensez avoir été victime d'une fuite de données ou d'un piratage de compte, je vous recommande également la lecture de cette page de notre site ameli.fr, plus particulièrement le paragraphe intitulé : "Vous êtes victime d'une escroquerie : demander une assistance en ligne sur 17Cyber".

Je vous souhaite une bonne journée.