[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de se connecter à mon compte Ameli suite changement d'adresse fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 06 May 2026 10:14:31 GMT Wed, 06 May 2026 10:14:31 GMT answers Marlène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Henrique,</p> <p>Suite au dépôt de vos documents, votre dossier est probablement en cours de traitement.</p> <p>Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.<br></p> <p>Si besoin, je vous recommande de contacter votre CPAM qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier et à vérifier son avancement.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 10:14:31 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3729045-impossible-connecter-compte-ameli-suite-changement-adresse/answers/9406425 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3729045-impossible-connecter-compte-ameli-suite-changement-adresse/answers/9406425 9406425 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026794 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1583129b203d856d/avatar_normal.png?3389a2e 3729045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir informé la CPAM de mon changement d&#39;adresse et departeme ,de caisse il m&#39;est impossible de me connecter et ma carte est bloquée.<br />J&#39;ai systématiquement le message &quot;Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ...&quot; lorsque je tente de me connecter. Si j&#39;opte pour une identification avec FranceConnect, j&#39;ai droit à &quot;Le service de connexion au compte Ameli est indisponible, veuillez renouveler votre demande ultérieurement.&quot; lorsque j&#39;essaie d&#39;accéder à mon compte, je fais le mot de passe tous est ok avec retour mail vous êtes connecté mais il y a toujours le message momentanément indisponible.Après 5 appel au 3646 , personne ne sait vraiment , on me demande de mettre à jour ma carte : fait ca ne change rien, on me demande de faire mot de passe oublié, je ne peux même pas le faire .. ma carte n&#39;est plus reconnu. Aujourd&#39;hui, impossible d&#39;utiliser ma carte à la pharmacie !!! je ne sais plus quoi faire et j&#39;aimerai avoir une personne compétente qui prenne en charge mon dossier. mes remboursements sont bloqués pour un simple changement d&#39;adresse !!!<br />Aujourd&#39;hui je me suis rendu a l&#39;accueil et j&#39;ai expliquer mon problème. <br />L&#39;hôtesse d&#39;accueil ma imprimé une demande ameli mais comme je peux pas accéder a ameli je pouvais pas répondre .<br /> ce document me demandait photocopie piece d&#39;identité,copie intégrale acte de naissance ce que j&#39;ai fait <br />et déposé aussitot .<br /> impossible de me connecter et carte ne passe plus ... que faire ?</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A priori vos droits ont été fermes car suite à votre déclaration ils se sont rendus compte qu’ils n’avaient pas de données à jour. Donc vous avez fourni les documents maintenant il faut attendre que ce soit traité</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 22:01:27 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3729045-impossible-connecter-compte-ameli-suite-changement-adresse/answers/9405961 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3729045-impossible-connecter-compte-ameli-suite-changement-adresse/answers/9405961 9405961 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3729045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après avoir informé la CPAM de mon changement d&#39;adresse et departeme ,de caisse il m&#39;est impossible de me connecter et ma carte est bloquée.<br />J&#39;ai systématiquement le message &quot;Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ...&quot; lorsque je tente de me connecter. Si j&#39;opte pour une identification avec FranceConnect, j&#39;ai droit à &quot;Le service de connexion au compte Ameli est indisponible, veuillez renouveler votre demande ultérieurement.&quot; lorsque j&#39;essaie d&#39;accéder à mon compte, je fais le mot de passe tous est ok avec retour mail vous êtes connecté mais il y a toujours le message momentanément indisponible.Après 5 appel au 3646 , personne ne sait vraiment , on me demande de mettre à jour ma carte : fait ca ne change rien, on me demande de faire mot de passe oublié, je ne peux même pas le faire .. ma carte n&#39;est plus reconnu. Aujourd&#39;hui, impossible d&#39;utiliser ma carte à la pharmacie !!! je ne sais plus quoi faire et j&#39;aimerai avoir une personne compétente qui prenne en charge mon dossier. mes remboursements sont bloqués pour un simple changement d&#39;adresse !!!<br />Aujourd&#39;hui je me suis rendu a l&#39;accueil et j&#39;ai expliquer mon problème. <br />L&#39;hôtesse d&#39;accueil ma imprimé une demande ameli mais comme je peux pas accéder a ameli je pouvais pas répondre .<br /> ce document me demandait photocopie piece d&#39;identité,copie intégrale acte de naissance ce que j&#39;ai fait <br />et déposé aussitot .<br /> impossible de me connecter et carte ne passe plus ... que faire ?</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>