[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Documents scanner par cpam lors du rdv mais pas visible dans mon dossier

Réponse de Solène

Solène — Wed, 29 Apr 2026 09:29:36 GMT

Bonjour Nana,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter le service médical de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui pourra accéder à votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Nana

Nana — Tue, 28 Apr 2026 14:56:53 GMT

Elryn, j'ai bien notifié dans ma question que c'était un appel au service médical ce matin, je sais bien que les agents cpam n'ont pas accès au dossier médical et que le service médical oui. Mais justement le service médical ne voit pas les docs scanné par l'infirmière mais par contre il voit bien les docs transmis par courrier avant ma visite infirmière. D'où mon questionnement de savoir où on pu passer ces scans et est ce que mon dossier risque d'être instruit sans ces docs peut-être que le docs scanné passe dans un autre dossier ? Si quelqu'un connaît la procédure internet merci. Je ne pense pas qu'il puisse y avoir plusieurs documents dans plusieurs dossiers....

Réponse de Elryn

Elryn — Tue, 28 Apr 2026 14:24:34 GMT

La cpam n’a pas accès aux documents médicaux. Il n’y a que le service médical qui ty a accès