[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mon contre

Réponse de Élodie

Élodie — Wed, 15 Apr 2026 11:28:58 GMT

Betty,

Votre situation nécessite une consultation et une intervention sur votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Betty

Betty — Wed, 15 Apr 2026 10:35:30 GMT

Bonjour j'ai tout mis a jour mais je n'arrive toujours pas à recevoir mon mail pour confirmer

Réponse de Élodie

Élodie — Wed, 15 Apr 2026 08:19:15 GMT

Bonjour Betty,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés pour accéder à votre compte ameli.

L'accès au compte ameli est possible à condition de disposer de droits ouverts à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ou auprès d'un des régimes partenaires et d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.

Vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic relatif à la création du compte ameli.

En cas de difficultés, il vous faudra prendre directement contact avec votre organisme d'assurance maladie. S'il s'agit de la CPAM, ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Bonne journée.