Réponse de Himanlaya

Himanlaya — Fri, 03 Apr 2026 06:55:31 GMT

Bonjour,

J'ai appelé le 3646 mercredi 1 avril et j'ai eu au téléphone de l'aide.

En fait j'ai pu résoudre mon problème car j'avais réinitialiser le réseau mobile de mon smartphone:

Paramètres / A propos du téléphone / Vous cherchez autre chose ? / Réinitialisation / Réini.paramètres du réseau mobile

Avant, j'avais dans les paramètres de l'application carte vitale:
Vidé le cache
Supprimé les données
Désinstaller l'application

Lors de l'entretien téléphonique:
Réinstallation de l'application carte vitale via Play store (de google)
Ouvrir l'application

Et là ... Surprise, plus de fermeture immédiate. L'application s'ouvre bien et la suite d'installation est normale.

Merci pour l’accueil chaleureux de cette opératrice Expert Ameli.

Réponse de Solène

Solène — Wed, 01 Apr 2026 13:50:30 GMT

Bonjour Himanlaya,

Nous n'avons pas connaissance de ce type de dysfonctionnement.

Vous pouvez consulter ce topic concernant l'appli carte Vitale.

Je vous souhaite une bonne journée.