[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: remboursement frais de transport compte ameli

Réponse de Géraldine

Géraldine — Mon, 30 Mar 2026 05:57:00 GMT

Bonjour nancy,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant les assurés sociaux affiliés au régime général.

N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements ausujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli (possible depuis le 13 novembre 2025), je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN) qui reste votre unique interlocuteur et l'organisme en charge de la gestion de vos frais de transport.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Fri, 27 Mar 2026 15:49:51 GMT

Votre interlocuteur reste la MGEN
Ils sont pénibles et ont du mal à comprendre chez eux mais non ils sont bel et bien toujours vos seuls interlocuteurs et les seuls à qui adresser vos demandes (qui sont parfois en effet transmises à la cpam mais vous c’est toujours avec la MGEN les contacts)

Réponse de nancy

nancy — Fri, 27 Mar 2026 14:18:33 GMT

Bonjour,
J'ai bien fait ma demande sur le lien que vous m'avez indiqué. Demande rejetée : "Nous avons bien reçu votre demande de remboursement de frais de transport. Cependant, nous ne pouvons procéder au remboursement, car le bénéficiaire du transport n’est pas affilié à notre Caisse Primaire"
Je suis à la MGEN; la MGEN a refusé de traiter mon dossier au motif que dorénavant ce type de dossier doit être traité par la CPAM;
Donc pourriez vous me dire à qui m'adresser?
Merci à vous

Réponse de Marlène

Marlène — Thu, 26 Mar 2026 10:44:11 GMT

Bonjour nancy,

Vous souhaitez nous faire parvenir une demande de remboursement de frais de transport en ligne.

Pour cela, vous pouvez utiliser le dispositif MRS : mes remboursements simplifiés.

Ce dispositif est accessible via la rubrique "Mes démarches>Demander le remboursement d'un transport personnel" de votre compte ameli web.

L'application ameli ne dispose pas encore de cette fonctionnalité.

Bonne journée à vous.

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 25 Mar 2026 18:24:53 GMT

C’est sur un autre site qui s’appelle mes remboursements simplifiés