[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problème Amelie via France Connect fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 20 Mar 2026 13:07:47 GMT Fri, 20 Mar 2026 13:07:47 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JP,</p> <p>Pour vous aider, je vous propose de consulter ce topic "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli</a>" et plus particulièrement la rubrique "J’ai oublié mon mot de passe, comment en obtenir un nouveau ?" de la foire aux questions.</p> <p>Si l'accès à votre compte reste impossible malgré ces suggestions, il conviendra alors de <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1450847-contacter-cpam-france-etranger-how-to-call-the-french-health-insurance-advice-lines" target="_blank">contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM)</a> pour obtenir l'aide d'un conseiller. <br></p> <p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2026 13:07:47 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3716037-probleme-amelie-via-france-connect/answers/9372413 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3716037-probleme-amelie-via-france-connect/answers/9372413 9372413 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 3716037 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je n&#39;arrive pas à me connecter à mon compte Amélie via France Connect. Tout fonctionnait bien jusqu&#39;au moment où je clique sur Accéder au service et là je tombe sur la page d&#39;accueil Amelie disant que le mot de passe ou login n&#39;est pas bon. Ce problème survient depuis le changement de carte vitale avec une carte vitale avec photo. J&#39;ai appelé ma caisse d&#39;assurance maladie qui me dit de voir avec France Connect et France Connect me dit de voir avec ma caisse (mail ci dessous) <br />Bonjour,</p><p>Après analyse, nous vous informons que votre demande n’est pas liée à FranceConnect.<br />Vous avez bien réussi votre connexion via FranceConnect.</p><p>Sachez que FranceConnect est une passerelle d&#39;identification, vous permettant de vous connecter avec un compte que vous possédez déjà. Ainsi, nous n&#39;enregistrons, ne modifions ou ne supprimons aucune information liée à votre compte utilisé/service utilisé lors de la connexion.</p><p>Veuillez prendre contact avec le service d&#39;assistance Ameli :</p><p>Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30. Afin de réduire votre attente, nous vous invitons à privilégier vos appels le matin avant 11h30 et les jeudi et vendredi après-midi de 14h00 à 16h00.<br />Pour faciliter les réponses à vos questions, pensez à vous munir de votre carte Vitale avant de contacter votre CPAM<br />Depuis Mayotte, composez le 02 69 61 91 91, du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30, le vendredi de 7h30 à 12h.<br />Depuis l&#39;étranger, composez le +33 184 90 36 46 <br />.<br />.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>