[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mise à jour application smartphone fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 19 Mar 2026 11:00:38 GMT Thu, 19 Mar 2026 11:00:38 GMT answers Christelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Élodie P,</p> <p>Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour vous connecter à votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" target="_blank">compte ameli</a> à l'aide de votre application mobile.</p> <p>Je vous conseille dans un premier temps de vider le cache de l'application depuis les paramètres de votre téléphone<br></p> <p>Si vos difficultés persistent, je vous conseille de désinstaller <a href="https://www.ameli.fr/assure/remboursements/suivre-remboursements/compte-ameli-connexion-services" target="_blank">l'appli compte ameli</a> puis de l'installer de nouveau sur votre téléphone afin que toutes les fonctionnalités et nouvelles mises à jour soient disponibles.</p> <p>Si vous avez déjà essayé en vain de suivre ces suggestions, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : <a href="https://www.france-services.gouv.fr/" target="_blank">https://www.france-services.gouv.fr/</a>.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 11:00:38 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3715475-mise-jour-application-smartphone/answers/9371269 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3715475-mise-jour-application-smartphone/answers/9371269 9371269 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19983154 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/df8f18153b93d1ea/avatar_normal.png?3389a2e 3715475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter sur mon compte améli. On me demande une, mise à jour de l&#39;application. Quand je click sur mise à jour, ça m&#39;indique application non disponible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>