[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: France connect fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 19 Mar 2026 08:53:12 GMT Thu, 19 Mar 2026 08:53:12 GMT answers Christelle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour nadige,</p> <p>Dans un premier temps, si vous avez des difficultés pour vous connecter, je vous conseille de <a href="https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq-support/contact-support/erreurs-generalite.html" rel="noopener">contacter directement le support </a><a href="https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq-support/contact-support/erreurs-generalite.html" rel="noopener">France Connect</a>.</p> <p>Dans un second temps, nous sommes sincèrement navrés des difficultés que vous rencontrez pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).</p> <p>Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.</p> <p>Je vous suggère donc si vos difficultés persistent, de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux et faire le point sur votre dossier et sur vos droits.</p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :</p> <p><a href="https://www.france-services.gouv.fr/" rel="noopener">https://www.france-services.gouv.fr/</a></p> <p>Je vous souhaite une excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 08:53:12 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3715413-france-connect/answers/9371083 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3715413-france-connect/answers/9371083 9371083 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19983154 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/df8f18153b93d1ea/avatar_normal.png?3389a2e 3715413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je rencontre actuellement une impossibilité totale de me connecter à mon compte Ameli via FranceConnect.<br />Le message d’erreur affiché est :<br />« Vous êtes affilié à plusieurs caisses, vous n’avez pas le droit de vous connecter. »<br />En conséquence, il m’est également impossible d’accéder à l’ensemble des autres services utilisant FranceConnect.<br />Étant donné que mon compte FranceConnect a été créé à partir de mon identité Ameli, seule une connexion via Ameli me permettrait de gérer ou supprimer ce lien.<br />Or, Ameli est injoignable, ce qui bloque totalement toute démarche de régularisation.<br />Je souhaite donc savoir quelle procédure suivre pour résoudre cette situation et rétablir l’accès à mes services.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>