[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: creer compte ameli suite cloture de l'ancien compte fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 17 Mar 2026 14:37:08 GMT Tue, 17 Mar 2026 14:37:08 GMT answers Betty <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mektoub,</p> <p>Votre demande nécessite un accès à votre dossier personnel. </p> <p>Or, pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum. Il m’est donc difficile d’identifier précisément la situation.</p> <p>Si vous ne souhaitez pas contacter à nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : <a href="https://www.france-services.gouv.fr/">https://www.france-services.gouv.fr</a></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2026 14:37:08 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3715057-creer-compte-ameli-suite-cloture-ancien-compte/answers/9369775 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3715057-creer-compte-ameli-suite-cloture-ancien-compte/answers/9369775 9369775 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18447984 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c81e81595ffb9b6a/avatar_normal.png?3389a2e 3715057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Changement d&#39;email , j&#39;appelle le 3646 qui me conseille de clôturer mon compte ameli pour en recréer un nouveau avec la nouvelle adresse mail ....<br />Et depuis je tourne en rond : impossible de creer un nouveau compte car je cite &quot; vous disposez déjà d&#39;un compte ameli&quot; , je me dis que mon ancien compte n&#39;est pas clôturé alors je tente de me connecter : IMPOSSIBLE car je cite &quot; votre compte a été clôturé le .... pour le réactiver cliquez sur créer un compte en bas de la page&quot;<br />Au début je me dis que la clôture de mon ancien compte n&#39;est peut-être pas vraiment immédiate mais cela fait des jours que je tente l&#39;operation et RIEN . <br />Comment se peut-il qu&#39;un bug bloque à ce point un site administratif ouvert à 69 millions de français ? y-at-il une astuce ? et par pitié ne me dites pas d&#39;appeler le 3646 , je l&#39;ai fait et ça ne fonctionne pas mieux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>