[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Appli carte Vitale fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 19 Mar 2026 12:38:54 GMT Thu, 19 Mar 2026 12:38:54 GMT answers Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Assal,</p> <p>Vous devez vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre <a href="https://www.ameli.fr/assure/remboursements/suivre-remboursements/se-connecter-compte-ameli" target="_blank">compte ameli</a> qui sera en mesure de vérifier les informations dont nous disposons dans nos bases de données. </p> <p>En effet, nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée. <br> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 12:38:54 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3714703-appli-carte-vitale/answers/9371401 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3714703-appli-carte-vitale/answers/9371401 9371401 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?3389a2e 3714703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’essaie d’activer l’appli carte Vitale mais je reçois ce message d’erreur à la fin du traitement: </p><p>« Les informations d&#39;état civil issues de votre pièce d&#39;identité ne correspondent pas à celles connues par votre organisme d&#39;assurance maladie. »</p><p>Pouvez-vous m’aider svp ?</p><p>Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>