[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Enquêtes de satisfaction Ameli par VOCAZA fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 13 Mar 2026 08:01:48 GMT Fri, 13 Mar 2026 08:01:48 GMT answers Solène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci,</p> <p>Je vous confirme que le mail que vous avez reçu concerne bien une enquête de satisfaction menée par l'Assurance Maladie afin de mesurer notre niveau de performance et faire évoluer notre service.</p> <p>Vous retrouverez dans cet article du site ameli.fr, intitulé :<a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/principes/attention-courrier-appels-courriels-sms-frauduleux" target="_blank">"Se protéger des courriers, appels, e-mails et SMS frauduleux"</a> toutes les informations pour repérer et vous protéger des contacts frauduleux.</p> <p>Bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 08:01:48 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3714003-enquetes-satisfaction-ameli-vocaza/answers/9366699 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3714003-enquetes-satisfaction-ameli-vocaza/answers/9366699 9366699 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20144471 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3d8487f9ab9375e9/avatar_normal.png?3389a2e 3714003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J'ai reçu un mail d'Ameli "Partagez votre avis sur nos services" :</p> <p>- De assurance-maladie@info.ameli.fr</p> <p>- Le lien de l'enquête pointe vers statsndm.info.ameli.fr (officiel) et redirige vers assurance-maladie.satisfaction-clients.com (non officiel)<br></p> <p>Le site est hébergé par OVH (les services Ameli sont habituellement chez Cloudflare ou Alterway), le certificat est délivré à VOCAZA (pas Ameli)<br></p> <p>Conclusion : email et enquête légitimes, Vocaza (prestataire de la CNAM) héberge l'enquête sur son domaine non officiel.<br></p> <p>Problèmes :</p> <p>- le prestataire, l'enquête, le site n'ont pas fait l'objet d'une annonce (email ou page sur ameli.fr) qui permettrait de vérifier</p> <p>- certains assurés pourraient abandonner l'enquête par prudence</p> <p>- à l'inverse, d'autres pourraient répondre en ignorant le domaine non officiel (réflexe pourtant essentiel pour lutter contre le phishing) réduisant leur vigilance<br></p> <p>J'ai trouvé deux réponses "certifiées" à propos d'enquêtes sur le forum, mais contradictoire soit "L'Assurance Maladie ne vous adresse jamais de mail avec lien cliquable" soit "Il s'agit d'une enquête de satisfaction qui émane bien de la [CARSAT]".<br></p> <p>Ce post pour permettre aux assurés faisant une recherche sur cette enquête de trouver une réponse.<br></p> <p>Suggestion technique : je ne connais pas les contraintes (techniques, budgetaires, limitations prestataire) qui ont amené à cette situation, mais l'idéal serait une URL comme enquete-satisfaction.ameli.fr qui pointerait vers le service Vocaza (via un CNAME).</p> <p><strong>[Nous protégeons votre vie privée : cette publication a été modifiée afin qu'elle ne contienne plus de données personnelles]</strong></p></div> <div class="body-ft"></div> </div>