[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Message d'erreur suite à l'acceptation des nouvelles conditions générales - impossible d'accéder au compte ameli fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 09 Mar 2026 13:31:09 GMT Mon, 09 Mar 2026 13:31:09 GMT answers Betty <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gab,</p> <p>Nous avons effectivement rencontré des difficultés d’accès au compte ameli il y a une semaine, mais ce problème est désormais résolu.</p> <p>Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).</p> <p>Si le problème persiste, je vous recommande de vous rendre dans une France services afin de vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".<br></p> <p>Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : <a href="https://www.france-services.gouv.fr/">https://www.france-services.gouv.fr</a></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 13:31:09 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3712331-message-erreur-suite-acceptation-nouvelles-conditions-generales-impossible-acceder-compte-ameli/answers/9363331 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3712331-message-erreur-suite-acceptation-nouvelles-conditions-generales-impossible-acceder-compte-ameli/answers/9363331 9363331 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18447984 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c81e81595ffb9b6a/avatar_normal.png?3389a2e 3712331 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors de la connexion à mon compte ameli je dois, après avoir saisi mes données, valider les nouvelles conditions générales d&#39;utilisation avant de pouvoir accéder à mon compte. Mais je reçois systématiquement un message d&#39;erreur, il est impossible d&#39;accéder à mon compte. J&#39;ai contacté ameli par téléphone, il paraît qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un bug connu, mais il persiste depuis plus d&#39;une semaine. Avez-vous une solution à me proposer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>