[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible d’accéder à mon compte fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 09 Mar 2026 13:26:02 GMT Mon, 09 Mar 2026 13:26:02 GMT answers Betty <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour margret,</p> <p>Si vous résidez définitivement à l’étranger, il est probable que votre compte ameli ait été désactivé.</p> <p>Pour faire le point sur votre situation, je conseille d'appeler votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en suivant les indications de ce topic : <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1450847-contacter-cpam-france-etranger-how-to-call-the-french-health-insurance-advice-lines" rel="noopener">Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger? </a></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 13:26:02 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3712135-impossible-acceder-compte/answers/9363321 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3712135-impossible-acceder-compte/answers/9363321 9363321 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18447984 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c81e81595ffb9b6a/avatar_normal.png?3389a2e 3712135 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vis à l’étranger de façon permanente et je ne peux ni appeler le 3646 ni me rendre dans une agence CPAM.</p><p>Lorsque j’essaie de me connecter à mon compte ameli avec mon numéro de sécurité sociale et mon mot de passe, le message suivant apparaît :</p><p>« Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse. »</p><p>Comme je ne peux pas accéder à mon compte, je ne peux pas non plus envoyer de message via ameli. J’ai besoin d’accéder à mon compte pour transmettre une attestation de vie.</p><p>Comment puis je mettre mon dossier à jour ou contacter ma caisse depuis l’étranger ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous vivez à l’étranger vous n’avez probablement plus de droit à l’assurance maladie.<br />C’est pour le maintien de quelle prestation qu il faur cette attestation?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 22:19:22 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3712135-impossible-acceder-compte/answers/9362321 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3712135-impossible-acceder-compte/answers/9362321 9362321 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3712135 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vis à l’étranger de façon permanente et je ne peux ni appeler le 3646 ni me rendre dans une agence CPAM.</p><p>Lorsque j’essaie de me connecter à mon compte ameli avec mon numéro de sécurité sociale et mon mot de passe, le message suivant apparaît :</p><p>« Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse. »</p><p>Comme je ne peux pas accéder à mon compte, je ne peux pas non plus envoyer de message via ameli. J’ai besoin d’accéder à mon compte pour transmettre une attestation de vie.</p><p>Comment puis je mettre mon dossier à jour ou contacter ma caisse depuis l’étranger ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>