[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Contacter ma caisse fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 06 Mar 2026 12:56:40 GMT Fri, 06 Mar 2026 12:56:40 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour PierrickL,</p> <p>Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. </p> <p>Afin de faire le point sur votre dossier ou d’obtenir un rendez-vous, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 en privilégiant les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.</p> <p>Il est également possible de rédiger un message. Pour cela, je vous remercie de suivre les indications présentes dans ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2901352-ecrire-message-ameli" rel="noopener noopener">Comment écrire un message sur Ameli ?</a>"</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 12:56:40 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3711829-contacter-caisse/answers/9361969 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3711829-contacter-caisse/answers/9361969 9361969 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 3711829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai eu un accident de trajet début janvier, avec fractures multiples de la mâchoire et des dents qui ont nécessité une opération, puis un traitement dentaire à long terme. Ma caisse (CPAM 93) m&#39;a demandé des justificatifs concernant les n° des dents cassées, que j&#39;ai envoyés par courrier le mois dernier. Je reçois aujourd&#39;hui une relance, comme si ma lettre suivie n&#39;était jamais parvenue à destination (c&#39;est faux), sans adresse email ni n° de téléphone de contact pour y répondre. <br />Le site</p><ul><li>Ne permet pas de répondre aux messages reçus,</li><li>Ne comporte pas de bouton &quot;Envoyer un message à ma caisse&quot;,</li><li>Le bot ne sert à rien : une fois de plus il est en panne,</li><li>L&#39;option &quot; Prendre un RV téléphonique&quot; ne fonctionne pas non plus.</li>En bref, il est IMPOSSIBLE de prendre contact avec la CPAM 93 qui, de surcroît, semble avoir égaré un courrier papier envoyé à l&#39;adresse indiquée et au nom de sa destinataire.<br />Ma question est simple : Comment contacter la CPAM 93 ? Que faire dans des conditions pareilles ? Prendre une journée de congés pour me déplacer physiquement et remettre mon courrier en main propre ?<br />Je blague bien sûr. Merci de bien vouloir me donner des indications claires à ce sujet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>