[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible d’activer ma carte vitale iphone fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 16 Feb 2026 13:34:43 GMT Mon, 16 Feb 2026 13:34:43 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous recommande de contacter de nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Elle pourra, si besoin, faire remonter vos observations au service support en charge de l'appli carte Vitale.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Feb 2026 13:34:43 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3705265-impossible-activer-carte-vitale-iphone/answers/9346065 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3705265-impossible-activer-carte-vitale-iphone/answers/9346065 9346065 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 3705265 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait plusieurs fois que j’essaie d’activer ma carte Vitale sur mon téléphone. J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application à plusieurs reprises. J’ai suivi toutes les étapes possibles, que ce soit via France Identité ou en scannant directement ma carte d’identité.</p><p>À chaque tentative, l’erreur apparaît au moment de la connexion à l’application, précisément lors de la récupération des informations d’identité : un message « Oups » s’affiche systématiquement. J’ai même réinitialisé mon téléphone, mais le problème persiste.</p><p>J’ai contacté Ameli, mais on me renvoie simplement la procédure standard, que je suis à la lettre et qui ne fonctionne pas. Je précise que j’ai de solides compétences en informatique et en réseau, donc le problème ne semble vraiment pas venir de mon appareil. Tout indique plutôt un dysfonctionnement côté serveurs de la Sécurité sociale.</p><p>La situation devient urgente, car ma carte Vitale physique est presque illisible.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> manu68 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, aucun paragraphe ne peut résoudre le problème. J&#39;ai tenté d&#39;installer sans passer par France Identité, le problème reste le même. Je n&#39;ai qu&#39;un téléphone et je n&#39;ai qu&#39;une carte vitale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Feb 2026 11:32:09 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3705265-impossible-activer-carte-vitale-iphone/answers/9345867 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3705265-impossible-activer-carte-vitale-iphone/answers/9345867 9345867 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20336937 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3be83ad28585bfbd/avatar_normal.png?3389a2e 3705265 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait plusieurs fois que j’essaie d’activer ma carte Vitale sur mon téléphone. J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application à plusieurs reprises. J’ai suivi toutes les étapes possibles, que ce soit via France Identité ou en scannant directement ma carte d’identité.</p><p>À chaque tentative, l’erreur apparaît au moment de la connexion à l’application, précisément lors de la récupération des informations d’identité : un message « Oups » s’affiche systématiquement. J’ai même réinitialisé mon téléphone, mais le problème persiste.</p><p>J’ai contacté Ameli, mais on me renvoie simplement la procédure standard, que je suis à la lettre et qui ne fonctionne pas. Je précise que j’ai de solides compétences en informatique et en réseau, donc le problème ne semble vraiment pas venir de mon appareil. Tout indique plutôt un dysfonctionnement côté serveurs de la Sécurité sociale.</p><p>La situation devient urgente, car ma carte Vitale physique est presque illisible.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour manu68,</p> <p>Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez au sujet de l'activation de l'appli carte Vitale. <br></p> <p>Je vous recommande de consulter cet article au sujet de <a href="https://www.ameli.fr/assure/remboursements/etre-bien-rembourse/carte-vitale/carte-vitale-application/appli-carte-vitale-installer-et-activer-l-application-sur-son-smartphone" rel="noopener noopener noopener noopener" target="_blank">l'appli carte Vitale</a> en vous référant au paragraphe intitulé "En cas de problème lors de l’activation de l'appli carte Vitale".</p> <p>Si vous souhaitez changer votre carte Vitale, je vous propose de consulter ce topic au sujet des <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1400990-carte-vitale-muette" rel="noopener noopener noopener noopener" target="_blank">démarches à effectuer en cas de dysfonctionnement de la carte Vitale</a>.</p> <p>Comme indiqué, vous devez en effet choisir le motif "renouvellement".</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Feb 2026 09:49:35 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3705265-impossible-activer-carte-vitale-iphone/answers/9345675 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3705265-impossible-activer-carte-vitale-iphone/answers/9345675 9345675 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 3705265 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait plusieurs fois que j’essaie d’activer ma carte Vitale sur mon téléphone. J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application à plusieurs reprises. J’ai suivi toutes les étapes possibles, que ce soit via France Identité ou en scannant directement ma carte d’identité.</p><p>À chaque tentative, l’erreur apparaît au moment de la connexion à l’application, précisément lors de la récupération des informations d’identité : un message « Oups » s’affiche systématiquement. J’ai même réinitialisé mon téléphone, mais le problème persiste.</p><p>J’ai contacté Ameli, mais on me renvoie simplement la procédure standard, que je suis à la lettre et qui ne fonctionne pas. Je précise que j’ai de solides compétences en informatique et en réseau, donc le problème ne semble vraiment pas venir de mon appareil. Tout indique plutôt un dysfonctionnement côté serveurs de la Sécurité sociale.</p><p>La situation devient urgente, car ma carte Vitale physique est presque illisible.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>