[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Statut abandonné sans relance

Réponse de Élodie

Élodie — Tue, 17 Feb 2026 07:25:59 GMT

Bonjour Mia,

Comme indiqué précédemment, dans votre situation, il est préférable de vous faire accompagner dans votre démarche lors d'un rendez-vous personnalisé dans l'un des accueils de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre département de résidence.

Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46 ou en vous rendant directement en accueil. Pensez à vérifier les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Mia

Mia — Fri, 13 Feb 2026 12:51:31 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse et pour les informations transmises. Toutefois, ma demande ne portait pas sur la liste des documents à fournir, que j’avais bien consultée avant le dépôt de mon dossier, mais sur le fait que celui-ci a été abandonné sans que je ne reçoive de relance ou de demande de pièces complémentaires, alors que le site indique qu’une clôture intervient uniquement après deux relances restées sans réponse satisfaisant leur demande. N’ayant reçu aucune notification me permettant de corriger d’éventuelles erreurs, je ne sais pas quels documents auraient été considérés comme non conformes ni comment procéder pour éviter une nouvelle clôture lors d’une prochaine demande. Le 36 46 m’a par ailleurs indiqué ne pas pouvoir intervenir sur un dossier clôturé en ligne, ce qui me laisse sans solution pour le moment.

Réponse de Mia

Mia — Fri, 13 Feb 2026 12:43:49 GMT

Bonjour. Pour être un peu plus claire sur la situation, ce n’est pas la première fois que j’ai fait une demande. La première a été abandonné dû à un document non valide. Cependant, pour cette deuxième tentative, j’ai bien refait le dossier au complet avec tous les documents demandés (pièce d’identité, visa, RIB, etc…). Ce que je ne comprends c’est pourquoi mon dossier a été abandonné sans relances possibles. En rappelant le 3646 aujourd’hui, ils m’ont conseillé de faire une nouvelle demande. Cependant, je ne sais pas quel document a été refusé et est donc non conforme pour que je rectifie l’erreur pour faire ma nouvelle demande.
Si vous auriez des conseils à me donner, je suis ouverte. Merci.

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 13 Feb 2026 08:25:35 GMT

Bonjour Mia,

En premier lieu, je vous remercie de consulter l'article "Vous venez étudier en France" sur le site ameli.fr afin de visualiser les documents indispensables pour votre inscription sur le site etudiant-etranger.fr

Pour l'étude de votre demande d'affiliation en ligne, votre dossier doit être complet.

Si vous rencontrez des difficultés pour modifier les informations sur le site, je vous conseille de vous rendre dans l'un des accueils de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin qu'un conseiller vous aide dans cette démarche.

Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.

Bonne journée.