Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 16 Feb 2026 07:01:30 GMT

Bonjour Zaton,

Le compte ameli est disponible pour les assurés du régime général ainsi que des régimes partenaires suivants : CAMIEG, CAVIMAC, CNMSS, CRPCEN, ENIM, INTERIALE, LA MUTUELLE GENERALE, MGEN, MGP, SOLSANTIS et CANSSM.

Si vous appartenez à l’un de ces régimes, je vous invite donc à contacter directement votre caisse d'affiliation.

Bonne journée.

Réponse de Zaton

Zaton — Fri, 13 Feb 2026 14:08:47 GMT

J'ai déjà essayé tout ça et rien ne marche, l'appli est impossible à installer. Ces dysfonctionnements pourraient-ils être dus au fait que je suis affilié à la CAMIEG en tant d'ancien agent EDF et non directement à la SS ?
Sincèrement

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 13 Feb 2026 08:01:26 GMT

Bonjour Zaton,

Vous signalez un dysfonctionnement sur votre compte ameli vous bloquant l'accès aux rubriques sur l'écran d'accueil de votre compte.

Dans un premier temps, je vous remercie de suivre les recommandations habituelles. A savoir, de vider le cache de votre navigateur et/ou réitérer votre connexion depuis un autre navigateur ou support (tablette, PC, smartphone). Vous pouvez également vous connecter via l'application du compte ameli.

Pour télécharger l'appli ameli depuis un smartphone ou une tablette, recherchez "ameli" :

sur l'App Store pour les appareils sous iOS,
dans Google Play pour les appareils sous Android.

Si le problème persiste, une consultation et une intervention sur votre dossier sont nécessaires. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier et rétablir toutes les fonctionnalités de votre compte. Votre caisse pourra, si besoin, faire remonter vos observations au service support en charge du compte ameli.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problème d'affichage de la page d'accueil du site

Réponse de Laetitia

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