[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Participation édition de radios

Réponse de Christelle

Christelle — Mon, 16 Feb 2026 09:19:08 GMT

Bonjour papou50,

Afin d'exprimer votre mécontentement sur le mode de paiement exigé et sur les difficultés que vous avez rencontrées pour avoir accès à vos clichés et compte-rendus, je vous conseille dans un premier temps d'en parler directement avec le centre de radiologie que vous avez consulté.

Nous ne pouvons en effet répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.

Vous avez également la possibilité si vous le souhaitez, de saisir le conseil de l'ordre de médecins.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de papou50

papou50 — Fri, 13 Feb 2026 16:07:17 GMT

Bonjour,
Merci pour vos réponses. Quelques précisions : arrivé à mon rendez-vous on me demande si je veux une édition du compte rendu et les tirages radio. Dans ce cas ce sera 5€ en espèces, si non les résultats seront consultables sur internet. Comme je n'avais pas d'espèce avec moi j'ai bien été obligé d'accepter cette formule. Et quand je demande "mais comment fera mon médecin pour les consulter" on me réponds "on n'en sait rien" ! J'en suis resté un peu interloqué. Radios et échographie terminées on me remet un document sur lequel figurent l'URL du site internet MediaWeb ainsi qu'un n° d'examen à utiliser pour la connexion.
je trouve que cette formule n'est pas adapté à tous les publics, il faut un ordinateur, saisir l'URL de 28 caractères et sa date de naissance au format anglo-saxon ! Puis un n° d'examen de 8 caractères. L'ergonomie du site est catastrophique, plutôt adapté aux professionnel de santé qu'a un particulier.
On peut y télécharger d'une part le compte-rendu des examens en .pdf et d'autre part les clichés soit au format .jpg ou dans un autre format inconnu.
On récupère un fichier compressé .zip qu'il faut décompresser pour disposer des images. On peut aussi les visualiser mais comme je ne suis pas médecin c'est sans interets; Et après qu'est ce qu'on en fait ? J'ai imprimé le compte-rendu et j'ai tout mis sur mon espace santé afin que mon médecin puisse les voir. Sauf que celui ci me dit "ha mais c'est que le logiciel du cabinet n'est pas adapté pour accéder à votre espace santé".
Heureusement que j'avais pris avec moi le compte rendu, il a fait avec.
Je ne sait pas ce qu'il faut penser de tout ça, mais il y a certainement un truc qui ne va pas ! Dans le cas d'une consultation dont le règlement peut se faire en tiers payant et pour laquelle il y a un reste à charge c'est à la sécurité sociale de le récupérer auprès de l'assuré et pas à ce dernier de le payer directement au prestataire de santé.. Et quid de la comptabilité du radiologue quand le seul moyen de paiement est en espèce ? Sans reçu et sans facture !
Pour cette nouvelle procédure chez les radiologues les assurés n'ont pas été informés correctement, les radiologues ne sont pas à l'aise et ne feront rien pour améliorer la situation. 5€ ce n'est pas grand chose sauf pour ceux qui sont dans des difficultés financières, c'est le prix d'un repas...
Cordialement.
P.Keller

Réponse de Christelle

Christelle — Wed, 11 Feb 2026 09:18:14 GMT

Bonjour papou50,

Je vous conseille dans un premier temps la lecture de ce topic et du fil de discussion associé, relatif aux frais de facturation pour une copie papier d'un résultat de radiologie.

Si vous avez accès à votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", vous aurez la possibilité après téléchargement sur le site internet de votre radiologue, d'y déposer vos radios si elles n'y sont pas déjà.

Votre médecin traitant pourra ainsi y avoir accès.

Si vous n'avez pas encore activé votre espace personnel, vous pouvez consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Enfin, si malgré vos démarches vous ne parvenez pas à activer votre espace personnel sur Mon espace santé, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Je vous souhaite une excellente journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Mon, 09 Feb 2026 17:33:52 GMT

En général les médecins ont accès aux clichés sur un site dédié ou sur cd